胡兵

近日，胡兵就杭州某酒店入住體驗(yàn)的問題，發(fā)微博表示該品牌服務(wù)意識(shí)需提高，同時(shí)呼吁酒店業(yè)應(yīng)視自身為城市文化輸出的窗口，為住客提供貼心服務(wù)和周到關(guān)懷。微博長(zhǎng)文發(fā)出后，引發(fā)了行業(yè)及大眾的積極思考和討論，還有網(wǎng)友表示這是一篇“很值得分享的體驗(yàn)報(bào)告”，并強(qiáng)烈建議胡兵為更多酒店航旅做專業(yè)測(cè)評(píng)。

胡兵發(fā)博分享酒店住宿體驗(yàn) 深刻建議引發(fā)行業(yè)討論

基于工作性質(zhì)的原因，胡兵每年有近三百天奔波于世界各地，在他看來，酒店是能讓他第一時(shí)間感受到當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的窗口，同時(shí)，在工作疲乏和身處異地時(shí)，貼心的服務(wù)往往能讓他感覺到家的溫暖。在此過程中，胡兵也深感服務(wù)行業(yè)近年來在不斷蓬勃發(fā)展。然而，由于最近入住杭州某酒店時(shí)一個(gè)不愉快的體驗(yàn)，讓他發(fā)現(xiàn)這一行業(yè)仍然存在不足，還有改進(jìn)的空間，因此，他寫下長(zhǎng)微博發(fā)表自己的看法。

微博長(zhǎng)文中，胡兵以一位住客的身份，誠(chéng)懇指出酒店工作中的問題，還發(fā)起服務(wù)業(yè)“應(yīng)該秉持什么樣的專業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度工作”的深度思考，在他看來，在基礎(chǔ)硬件設(shè)施完善的同時(shí)，服務(wù)意識(shí)也要提升，應(yīng)貫徹“賓至如歸”和“以人為本”的服務(wù)理念，“不遺余力地向世界展現(xiàn)和傳播什么是優(yōu)雅和修養(yǎng)”。微博發(fā)出后，不少酒店、航旅領(lǐng)域的平臺(tái)及自媒體跟進(jìn)了此事，并就胡兵的建議展開討論，認(rèn)為其做法有利于服務(wù)業(yè)的發(fā)展。酒店方也已對(duì)此事作出回應(yīng)，不僅向胡兵表達(dá)了歉意，還表示會(huì)認(rèn)真采納他的建議，積極做出改進(jìn)，同時(shí)歡迎他17號(hào)再次入住時(shí)能“驗(yàn)收”整改成果。

為群眾發(fā)聲具有積極意義 網(wǎng)友呼吁胡兵做酒店航旅專業(yè)測(cè)評(píng)

公眾人物為群眾發(fā)聲一直是焦點(diǎn)新聞，但像胡兵這樣理性、耐心、認(rèn)真提建議的卻非常少。網(wǎng)友認(rèn)為他的這一舉動(dòng)具有積極意義：“胡兵引導(dǎo)了行業(yè)和大眾去思考，這才是一個(gè)公眾人物的表率作用”，“工匠精神即是用心做好本質(zhì)的東西，感謝胡兵進(jìn)行行業(yè)監(jiān)督”。也有人從中讀出了更深層次的含義，認(rèn)為服務(wù)業(yè)的專業(yè)精神和工作態(tài)度可以折射到各個(gè)行業(yè)中，提醒每個(gè)人在各自的本職工作中，都需要時(shí)刻審視才能保持進(jìn)步。

據(jù)悉，剛從電視劇《壯志高飛》中殺青的胡兵，下月初又將化身“空中飛人”，第六次以“倫敦時(shí)裝周首位全球代言人”的身份玩轉(zhuǎn)倫敦時(shí)裝周，繼續(xù)體驗(yàn)全世界各大酒店及航空公司的服務(wù)，有網(wǎng)友強(qiáng)烈建議：“兵哥可以出一套關(guān)于酒店航旅的測(cè)評(píng)體系，把更多的親身經(jīng)驗(yàn)分享給大家，這個(gè)工作只有兵哥能勝任”。